陈正祥同志在“八艺节”省筹委会志愿者工作部第三次工作会议上的讲话
2007中国科协年会5天前才在武汉落下帷幕，年会志愿服务工作成绩突出，得到省委省政府、参会代表、社会各界广泛好评，可以说是凯旋而归，大家还没来得及休息总结，今天，在距“八艺节”开幕46天之际，在志愿服务筹备工作进入决战时刻我们召开这个会议，我觉得非常及时，也很有必要，这既是一次工作动员会，可以进一步增强做好“八艺节”志愿服务工作的紧迫感和责任感，同时也是一次工作部署会，可以进一步明确下一阶段志愿服务筹备工作的方向和重点。刚才，省文化厅的龚厅长代表省筹委会办公室通报了“八艺节”的主要内容、活动规模及当前筹备工作情况，对志愿服务工作给予了充分的鼓励和肯定，并提出了明确要求。我们一定要认真学习领会，认真贯彻落实。主分会场筹委会志愿者工作部的同志介绍了各地的筹备工作进展，大家都表了态，我听了很欣慰。严处长和长兵同志分别讲解了有关规定和工作。大家都讲得很好，很有针对性，我都赞同。为了做好前期筹备工作，大家辛苦了!总结前期工作，有三点突出感受：一是“八艺节”志愿服务工作使命光荣，涉及面广，任务繁重，是一项庞大的系统工程；二是“八艺节”志愿服务前期筹备工作思路清晰明了，措施得当有力，作风扎实细致，进展迅速有序，已取得初步成效；三是“八艺节”志愿服务准备工作现已进入了百米冲刺阶段，时间紧、任务重、要求高，将来志愿服务工作成效如何，直接取决于我们接下来一个月的准备工作情况。
下面，我结合下一阶段的工作，代表团省委，代表省筹委会志愿者工作部部长，团省委丁小强书记，讲几点意见：
一、提高认识，务必增强工作紧迫感和责任感。
“八艺节”是党的十七大之后第一个全国性的大型文化活动。湖北作为我国中部地区有幸率先承办国家艺术节的省份，意义深远，责任重大。认真筹备并成功举办“八艺节”，对我省的经济、社会、文化的改革发展必将产生积极而深远的影响。“八艺节”志愿服务行动是“八艺节”工作的重要组成部分，省委省政府对此高度重视。8月31日，省委常委会专门听取了“八艺节”筹备工作情况汇报，对“八艺节”筹备工作予以充分肯定，俞书记、周省长、苗书记、张部长等领导同志都讲了重要意见。特别是俞书记针对“八艺节”志愿服务工作指出，要按照接待方案分工负责，包干到位。要编发周到细致的各类服务手册，加强对志愿者和服务人员的培训，满腔热情地为所有来宾提供优质服务。省筹委会对志愿服务工作也寄予了很大的期望，多次听取志愿者工作部的工作汇报，对筹备工作作出具体指导。希望各级团组织抓住这一难得的机遇，通过优质服务来锻炼队伍，积累经验，推进发展。要切实做到思想认识到位，责任目标到位，我们提出要切实增强工作繁迫感和责任感，就是要工作力度到位，措施办法到位，每一项筹备工作到位，只有这样，我们的志愿服务工作才能有条不紊，务求实效，才能确保“八艺节”的圆满成功。
二、把握重点，整体推进八艺节志愿服务工作。
要按照“精心组织、严格招募、系统培训、有序调配、科学管理、规范考核”的工作要求，紧扣志愿服务工作的各个关键环节，精心策划、周密部署、细致工作，保质保量地完成前期各项任务。目前，特别要抓紧做好宣传、招募、培训、演练这几个关键，做到思路清晰、责任明确、措施有力、实事求是。重点是做好志愿服务方案。刚才，服务场馆已经与高校进行了对接，建立了工作联系，明确了各自的职责。各高校团委一是要积极主动与场馆进行再联系，共同摸清和确认志愿服务的需求，做到每一个项目、每一天、每一个岗位类别的需求量和具体要求是什么都能了然于心。二是要针对需求，制定志愿服务方案；方案要细之又细，细化到每一个项目、每一天、每一个岗位，不能大而化之。三是要按需招募并抓好公共培训，比如礼仪、语言、安全等志愿服务的基本知识，特别要多讲，讲透。四是做好岗位对接，要把每一个岗位落实到每一个志愿者身上，并且要使志愿者掌握岗位的具体要求，知道什么时候做、做什么和如何去做，如何做的更好直至最好。五是预留操作空间，成立替补队伍，以备使用单位应急性志愿服务需求之用。总之，尽可能地满足使用单位的志愿服务需求，这是衡量我们工作水平的一个重要标准。另外，这次活动成功与否，还取决于一个关键环节、关健岗位，就是场馆联络员和高校联络员。各地各高校在联络员的选择上，一定要重之又重，慎之又慎，要把精明能干、吃苦耐劳、组织协调能力强的同志放在这个岗位上，切实承担起对志愿者的管理、使用、调配、考勤、鉴定等职责，把每一项工作都落到实处。
三、注重宣传，努力提升城市文明形象和市民文明素质。
青年志愿者行动现在虽然有了很大发展，但对整个社会而言仍是新生事物。各地志愿者工作部要抓住八艺节这一契机，整合媒体力量，在宣传报道的深度、广度和力度上下功夫，使社会更多地了解志愿者，让志愿者精神更好地服务社会、影响社会，引导广大青年更加积极地投入志愿服务事业。要认真学习研究市场经济条件下新闻宣传工作的规律，制定宣传计划，注重宣传策划，借助现代媒体，多方位、多角度、多侧面地深入挖掘和报道服务过程中涌现出来的典型集体和典型个人，始终保持浓厚热烈的宣传态势。要通过宣传志愿服务，折射出湖北人民的精神风貌和文明形象，营造出全社会人人关注八艺节、人人服务八艺节的良好社会氛围；同时也充分体现出八艺节是“艺术的盛会，人民的节日”的办会宗旨，更是共青团组织积极响应省委、省政府号召的具体体现。切实做到党有号召，团有行动。
四、规范管理，切实做好志愿者管理考核工作。
抓好志愿者管理工作是实现一流志愿服务的重要保证。团省委志愿者指导中心要加强对主、分会场志愿服务工作的统一规划、协调和指导，各地志愿者工作部也要按照组织程序建章立制，规范管理。科学、规范地对志愿者进行管理考核，高校团委和使用单位要共同担负责任，精诚合作，共同做好工作。我想，只要高校团委在认真培训和加强教育、严格管理上下功夫，只要使用单位从关心爱护志愿者、正确合理使用志愿者的角度出发，在提供具体岗位和明确岗位具体要求上做好文章，志愿者就会发挥很好的作用，管理考核工作也就会更合理地操作好。
同志们，“八艺节”志愿服务工作是展示当代湖北青年上进务实、勤奋健康的精神风貌的一次良机，更是培养锻炼青年学生、促进青年学生成长成才的平台和载体，能否组织好“八艺节”志愿服务工作要成为检验各级共青团工作水平和能力的一个重要标准。各主分会场筹委会志愿者工作部门及有关高校团委要进一步强化大局意识、责任意识、紧迫意识，发扬求真务实、严谨细致的作风，以一丝不苟、精益求精的工作标准，进一步细化工作方案，落实工作措施，切实做好“八艺节”志愿服务工作的各项准备工作，以更加良好的形象和更加优质的服务，为“八艺节”的成功举办作出共青团和青年应有的贡献！。
下面，我结合下一阶段的工作，代表团省委，代表省筹委会志愿者工作部部长，团省委丁小强书记，讲几点意见：
一、提高认识，务必增强工作紧迫感和责任感。
“八艺节”是党的十七大之后第一个全国性的大型文化活动。湖北作为我国中部地区有幸率先承办国家艺术节的省份，意义深远，责任重大。认真筹备并成功举办“八艺节”，对我省的经济、社会、文化的改革发展必将产生积极而深远的影响。“八艺节”志愿服务行动是“八艺节”工作的重要组成部分，省委省政府对此高度重视。8月31日，省委常委会专门听取了“八艺节”筹备工作情况汇报，对“八艺节”筹备工作予以充分肯定，俞书记、周省长、苗书记、张部长等领导同志都讲了重要意见。特别是俞书记针对“八艺节”志愿服务工作指出，要按照接待方案分工负责，包干到位。要编发周到细致的各类服务手册，加强对志愿者和服务人员的培训，满腔热情地为所有来宾提供优质服务。省筹委会对志愿服务工作也寄予了很大的期望，多次听取志愿者工作部的工作汇报，对筹备工作作出具体指导。希望各级团组织抓住这一难得的机遇，通过优质服务来锻炼队伍，积累经验，推进发展。要切实做到思想认识到位，责任目标到位，我们提出要切实增强工作繁迫感和责任感，就是要工作力度到位，措施办法到位，每一项筹备工作到位，只有这样，我们的志愿服务工作才能有条不紊，务求实效，才能确保“八艺节”的圆满成功。
二、把握重点，整体推进八艺节志愿服务工作。
要按照“精心组织、严格招募、系统培训、有序调配、科学管理、规范考核”的工作要求，紧扣志愿服务工作的各个关键环节，精心策划、周密部署、细致工作，保质保量地完成前期各项任务。目前，特别要抓紧做好宣传、招募、培训、演练这几个关键，做到思路清晰、责任明确、措施有力、实事求是。重点是做好志愿服务方案。刚才，服务场馆已经与高校进行了对接，建立了工作联系，明确了各自的职责。各高校团委一是要积极主动与场馆进行再联系，共同摸清和确认志愿服务的需求，做到每一个项目、每一天、每一个岗位类别的需求量和具体要求是什么都能了然于心。二是要针对需求，制定志愿服务方案；方案要细之又细，细化到每一个项目、每一天、每一个岗位，不能大而化之。三是要按需招募并抓好公共培训，比如礼仪、语言、安全等志愿服务的基本知识，特别要多讲，讲透。四是做好岗位对接，要把每一个岗位落实到每一个志愿者身上，并且要使志愿者掌握岗位的具体要求，知道什么时候做、做什么和如何去做，如何做的更好直至最好。五是预留操作空间，成立替补队伍，以备使用单位应急性志愿服务需求之用。总之，尽可能地满足使用单位的志愿服务需求，这是衡量我们工作水平的一个重要标准。另外，这次活动成功与否，还取决于一个关键环节、关健岗位，就是场馆联络员和高校联络员。各地各高校在联络员的选择上，一定要重之又重，慎之又慎，要把精明能干、吃苦耐劳、组织协调能力强的同志放在这个岗位上，切实承担起对志愿者的管理、使用、调配、考勤、鉴定等职责，把每一项工作都落到实处。
三、注重宣传，努力提升城市文明形象和市民文明素质。
青年志愿者行动现在虽然有了很大发展，但对整个社会而言仍是新生事物。各地志愿者工作部要抓住八艺节这一契机，整合媒体力量，在宣传报道的深度、广度和力度上下功夫，使社会更多地了解志愿者，让志愿者精神更好地服务社会、影响社会，引导广大青年更加积极地投入志愿服务事业。要认真学习研究市场经济条件下新闻宣传工作的规律，制定宣传计划，注重宣传策划，借助现代媒体，多方位、多角度、多侧面地深入挖掘和报道服务过程中涌现出来的典型集体和典型个人，始终保持浓厚热烈的宣传态势。要通过宣传志愿服务，折射出湖北人民的精神风貌和文明形象，营造出全社会人人关注八艺节、人人服务八艺节的良好社会氛围；同时也充分体现出八艺节是“艺术的盛会，人民的节日”的办会宗旨，更是共青团组织积极响应省委、省政府号召的具体体现。切实做到党有号召，团有行动。
四、规范管理，切实做好志愿者管理考核工作。
抓好志愿者管理工作是实现一流志愿服务的重要保证。团省委志愿者指导中心要加强对主、分会场志愿服务工作的统一规划、协调和指导，各地志愿者工作部也要按照组织程序建章立制，规范管理。科学、规范地对志愿者进行管理考核，高校团委和使用单位要共同担负责任，精诚合作，共同做好工作。我想，只要高校团委在认真培训和加强教育、严格管理上下功夫，只要使用单位从关心爱护志愿者、正确合理使用志愿者的角度出发，在提供具体岗位和明确岗位具体要求上做好文章，志愿者就会发挥很好的作用，管理考核工作也就会更合理地操作好。
同志们，“八艺节”志愿服务工作是展示当代湖北青年上进务实、勤奋健康的精神风貌的一次良机，更是培养锻炼青年学生、促进青年学生成长成才的平台和载体，能否组织好“八艺节”志愿服务工作要成为检验各级共青团工作水平和能力的一个重要标准。各主分会场筹委会志愿者工作部门及有关高校团委要进一步强化大局意识、责任意识、紧迫意识，发扬求真务实、严谨细致的作风，以一丝不苟、精益求精的工作标准，进一步细化工作方案，落实工作措施，切实做好“八艺节”志愿服务工作的各项准备工作，以更加良好的形象和更加优质的服务，为“八艺节”的成功举办作出共青团和青年应有的贡献！。
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