陈正祥同志在2007中国科协年会志愿服务表彰大会上的讲话
为期一周的2007中国科协年会在武汉圆满落下了帷幕，650名青年志愿者为年会提供了高效优质的志愿服务。志愿者高扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以统一的着装、蓬勃的朝气、得体的举止、熟练的技能、充满阳光的笑容、热情周到的服务，赢得了参会代表、各级领导、新闻媒体和社会各界的广泛好评，充分展现了当代湖北青年的精神风貌，为年会增添了光彩，圆满完成了中国科协和省政府交办的这项神圣而又光荣的任务。借此机会，我谨代表团省委从三个方面汇报科协年会的志愿服务工作。
一、2007中国科协年会志愿服务行动的总体情况
按照年会筹备工作领导小组的统一部署，团省委、省科协共同组成青年志愿者组，由省青年志愿者行动指导中心具体组织实施，650名志愿者来自华中科技大学、武汉大学、华中师范大学和武汉科技职业学院等4所高校，他们参与了“一对一”志愿服务、资料分装与发放、引领咨询、礼仪接送、接待入住、会务提醒、陪同引领、文秘宣传、秩序维护、导游导购、预备应急等10多项服务内容，全面承担了本次大会的志愿服务工作。
二、2007中国科协年会志愿服务组织工作的主要做法
2007中国科协年会志愿服务行动，得益于省委省政府的正确领导，得益于各高校的大力支持，得益于团省委和省科协的团结协作和精心组织，更得益于广大志愿者的辛勤劳动和无私奉献。
一是团省委、省科协高度重视，相关单位大力支持。6月初，省政府在筹备2007中国科协年会期间，将大会的志愿服务任务交给了团省委，这是对共青团的信任，是对我们志愿服务工作的肯定，更是对我们的鞭策。接受任务后，团省委书记办高度重视，根据大会的统一要求，迅速成立了青年志愿者组，并多次与省科协共同商议年会的志愿服务工作。团省委青年志愿者行动指导中心精心设计了培训课程，组织编写了《2007中国科协年会青年志愿者手册》，明确了每一个志愿者的工作岗位、工作职责和工作任务。省科协专门派人全程参与、支持志愿者工作，还为每位志愿者购买了保险，统一了着装。武汉大学、华中科技大学、华中师范大学和武汉科技职业学院派出了强有力的组织专班，专人负责本次年会的志愿服务。
二是高校招募培训工作稳步推进，现场演练扎实有效。团省委、省科协联合召集高校团委负责人，分别于6月21日和6月27日召开了两次2007中国科协年会志愿服务行动协调会，明确了志愿服务任务，确定了志愿者招募条件和招募范围，要求高校团委按时完成招募任务。各高校团委积极响应，迅速行动起来。通过自愿报名、院系推荐、公开面试等方式从2000余名报名者中，选拔了650名年会志愿者。7月4日专题讨论了志愿者的培训课程，根据服务项目，有针对性地设计了培训内容。9月4日，2007中国科协年会志愿者培训班暨誓师大会在武汉科技职业学院隆重举行，青年志愿者们庄严宣誓。9月3日—6日，志愿者培训班在四所高校如期举行，省科协、团省委及四所高校的专业老师从年会流程、志愿服务精神到基本礼仪和志愿服务注意事项对全体志愿者进行了全面细致的培训。省科协、团省委青年志愿者行动指导中心协助高校组织志愿者进行了现场演练，使志愿者们能够尽快充分熟悉服务要求。开幕式主会场的茶歇送餐演练更是一丝不苟，9月5日进行了分组演练，6日进行了实物演习。在演习现场，省委、省政府领导亲赴主会场指导演练并对志愿服务工作提出了具体要求，认真细致的演练为圆满完成科协年会志愿服务打下了坚实基础。
三是广大志愿者爱岗敬业，服务工作有声有色。为了完成好科协年会志愿服务，广大志愿者们充分发挥了主人翁精神，充分体现了志愿服务精神。负责机场、火车站接送来宾的严琰等60名志愿者， 9月5日—7日期间24小时轮流上岗值勤接站，累了、困了，就在接站空隙打个盹；跟车组的罗启梅等30名志愿者每天早上5点起床到达指定地点，根据筹委会交通组提供的信息设计最优路线，把各位代表安全的送到宾馆，每人每天工作十几个小时，常常不能按时吃饭，大家任劳任怨，全力以赴；负责宾馆接待入住的张立等110名志愿者，坚守岗位，热情服务，做到有问必答，有难必帮，想方设法协助代表解决问题、搬送行李，直到把代表送进宾馆房间；负责“一对一” 院士陪同服务的李晓华等105名志愿者接受任务后，都积极主动联系服务院士，询问到汉时间，并上网查询院士的有关情况，了解他们的学术成就和生活习惯，做到积极主动，热情周到，根据院士需要提供个性服务，院士参加年会活动时随时守候，一有任务即时完成。志愿者陈大川服务的院士李京文因年龄较大，行动不便，他悉心照料，无论是吃饭、开会、上车、下车都全程搀扶；志愿者姜鸿远服务的马伟明院士家住汉口，他就想办法提前将车辆通行证、会议资料送到家里院士；志愿者杨靖、吴志华服务的张炳炎和金振民院士不驻会，而且活动较多，这给志愿服务带来了不确定性，需要服务的时间也较长，但是他们始终如一，没有半点怠慢；机动组志愿者提供“一对多”服务，总是一人服务四到五个代表，他们忙而不乱，努力做到让每位代表都满意；主会场的王娇艳等150名志愿者按演练方案在中午茶歇时间40分钟即把场内和场外的9000份航空餐和饮料分发完毕，完成回收进餐垃圾，还主动做好贵宾区的回收工作；分会场的马俊等志愿者坚守岗位，注意会务细节处理，积极做好布场、资料分发、引导、联络等各项工作。年会期间，志愿者所做的工作还有很多，志愿者的感人事迹也还有很多。从9月5日第一个来宾报到直到9月15日最后一个来宾离会，志愿者们始终做到“队伍随叫随到、问题及时解决”，圆满完成了任务。
四是青年志愿者组全程跟踪，管理服务严格有序。年会期间，我们采取自我管理和分组管理相结合的方式，对志愿者实行全方位的管理服务。一是自我管理。发挥志愿者的作用，把志愿者分成了七个大组六十五个小组，业务能力强、挑选综合素质高的志愿者担任小组长，负责会议联络和小组管理工作。二是分组管理。我们分组安排工作人员具体负责志愿者的岗位调配、人员联络和沟通协调，对所有志愿者进行全程跟踪管理，每天每个工作人员与组长至少有三次电话联络、沟通，定期召开小组长碰头会，及时解决志愿者遇到问题。
五是新闻媒体积极宣传，舆论氛围浓厚热烈。从本次年会志愿者培训班开班仪式起，团省委就积极和中央在汉和省级、市级各大新闻媒体联系，邀请他们对年会志愿服务工作进行了广泛宣传和报道。据不完全统计，湖北日报、湖北电台、湖北电视台、长江日报、楚天都市报等媒体对大会志愿者进行了20余次综述、专题、消息和通讯报道，在全社会营造了“做志愿者光荣，做志愿者时尚”的浓厚氛围。
三、以科协年会为契机，推动全省青年志愿者行动创新发展
2007中国科协年会已胜利闭幕，我们将以此为契机，认真总结经验，创新方法，努力推动全省青年志愿者行动实现新发展。一是要深化建设，进一步加强全省志愿者组织建设和注册志愿者队伍建设，提高志愿服务工作水平。二是要拓展资源，进一步在整合社会资源、争取社会支持上下功夫，提高工作的实效性和影响力。三是要丰富内容，找准“党政所需、群众所急、志愿者能为”的结合点，坚持抓重点、攻难点、创亮点，继续推进志愿服务促和谐行动、大学生志愿服务西部计划和“六城会”、“八艺节”志愿服务活动，团结带领更多的青年参与志愿服务，教育引导更多的青年在服务他人、奉献社会的生动实践中健康成长。
谢谢大家！
一、2007中国科协年会志愿服务行动的总体情况
按照年会筹备工作领导小组的统一部署，团省委、省科协共同组成青年志愿者组，由省青年志愿者行动指导中心具体组织实施，650名志愿者来自华中科技大学、武汉大学、华中师范大学和武汉科技职业学院等4所高校，他们参与了“一对一”志愿服务、资料分装与发放、引领咨询、礼仪接送、接待入住、会务提醒、陪同引领、文秘宣传、秩序维护、导游导购、预备应急等10多项服务内容，全面承担了本次大会的志愿服务工作。
二、2007中国科协年会志愿服务组织工作的主要做法
2007中国科协年会志愿服务行动，得益于省委省政府的正确领导，得益于各高校的大力支持，得益于团省委和省科协的团结协作和精心组织，更得益于广大志愿者的辛勤劳动和无私奉献。
一是团省委、省科协高度重视，相关单位大力支持。6月初，省政府在筹备2007中国科协年会期间，将大会的志愿服务任务交给了团省委，这是对共青团的信任，是对我们志愿服务工作的肯定，更是对我们的鞭策。接受任务后，团省委书记办高度重视，根据大会的统一要求，迅速成立了青年志愿者组，并多次与省科协共同商议年会的志愿服务工作。团省委青年志愿者行动指导中心精心设计了培训课程，组织编写了《2007中国科协年会青年志愿者手册》，明确了每一个志愿者的工作岗位、工作职责和工作任务。省科协专门派人全程参与、支持志愿者工作，还为每位志愿者购买了保险，统一了着装。武汉大学、华中科技大学、华中师范大学和武汉科技职业学院派出了强有力的组织专班，专人负责本次年会的志愿服务。
二是高校招募培训工作稳步推进，现场演练扎实有效。团省委、省科协联合召集高校团委负责人，分别于6月21日和6月27日召开了两次2007中国科协年会志愿服务行动协调会，明确了志愿服务任务，确定了志愿者招募条件和招募范围，要求高校团委按时完成招募任务。各高校团委积极响应，迅速行动起来。通过自愿报名、院系推荐、公开面试等方式从2000余名报名者中，选拔了650名年会志愿者。7月4日专题讨论了志愿者的培训课程，根据服务项目，有针对性地设计了培训内容。9月4日，2007中国科协年会志愿者培训班暨誓师大会在武汉科技职业学院隆重举行，青年志愿者们庄严宣誓。9月3日—6日，志愿者培训班在四所高校如期举行，省科协、团省委及四所高校的专业老师从年会流程、志愿服务精神到基本礼仪和志愿服务注意事项对全体志愿者进行了全面细致的培训。省科协、团省委青年志愿者行动指导中心协助高校组织志愿者进行了现场演练，使志愿者们能够尽快充分熟悉服务要求。开幕式主会场的茶歇送餐演练更是一丝不苟，9月5日进行了分组演练，6日进行了实物演习。在演习现场，省委、省政府领导亲赴主会场指导演练并对志愿服务工作提出了具体要求，认真细致的演练为圆满完成科协年会志愿服务打下了坚实基础。
三是广大志愿者爱岗敬业，服务工作有声有色。为了完成好科协年会志愿服务，广大志愿者们充分发挥了主人翁精神，充分体现了志愿服务精神。负责机场、火车站接送来宾的严琰等60名志愿者， 9月5日—7日期间24小时轮流上岗值勤接站，累了、困了，就在接站空隙打个盹；跟车组的罗启梅等30名志愿者每天早上5点起床到达指定地点，根据筹委会交通组提供的信息设计最优路线，把各位代表安全的送到宾馆，每人每天工作十几个小时，常常不能按时吃饭，大家任劳任怨，全力以赴；负责宾馆接待入住的张立等110名志愿者，坚守岗位，热情服务，做到有问必答，有难必帮，想方设法协助代表解决问题、搬送行李，直到把代表送进宾馆房间；负责“一对一” 院士陪同服务的李晓华等105名志愿者接受任务后，都积极主动联系服务院士，询问到汉时间，并上网查询院士的有关情况，了解他们的学术成就和生活习惯，做到积极主动，热情周到，根据院士需要提供个性服务，院士参加年会活动时随时守候，一有任务即时完成。志愿者陈大川服务的院士李京文因年龄较大，行动不便，他悉心照料，无论是吃饭、开会、上车、下车都全程搀扶；志愿者姜鸿远服务的马伟明院士家住汉口，他就想办法提前将车辆通行证、会议资料送到家里院士；志愿者杨靖、吴志华服务的张炳炎和金振民院士不驻会，而且活动较多，这给志愿服务带来了不确定性，需要服务的时间也较长，但是他们始终如一，没有半点怠慢；机动组志愿者提供“一对多”服务，总是一人服务四到五个代表，他们忙而不乱，努力做到让每位代表都满意；主会场的王娇艳等150名志愿者按演练方案在中午茶歇时间40分钟即把场内和场外的9000份航空餐和饮料分发完毕，完成回收进餐垃圾，还主动做好贵宾区的回收工作；分会场的马俊等志愿者坚守岗位，注意会务细节处理，积极做好布场、资料分发、引导、联络等各项工作。年会期间，志愿者所做的工作还有很多，志愿者的感人事迹也还有很多。从9月5日第一个来宾报到直到9月15日最后一个来宾离会，志愿者们始终做到“队伍随叫随到、问题及时解决”，圆满完成了任务。
四是青年志愿者组全程跟踪，管理服务严格有序。年会期间，我们采取自我管理和分组管理相结合的方式，对志愿者实行全方位的管理服务。一是自我管理。发挥志愿者的作用，把志愿者分成了七个大组六十五个小组，业务能力强、挑选综合素质高的志愿者担任小组长，负责会议联络和小组管理工作。二是分组管理。我们分组安排工作人员具体负责志愿者的岗位调配、人员联络和沟通协调，对所有志愿者进行全程跟踪管理，每天每个工作人员与组长至少有三次电话联络、沟通，定期召开小组长碰头会，及时解决志愿者遇到问题。
五是新闻媒体积极宣传，舆论氛围浓厚热烈。从本次年会志愿者培训班开班仪式起，团省委就积极和中央在汉和省级、市级各大新闻媒体联系，邀请他们对年会志愿服务工作进行了广泛宣传和报道。据不完全统计，湖北日报、湖北电台、湖北电视台、长江日报、楚天都市报等媒体对大会志愿者进行了20余次综述、专题、消息和通讯报道，在全社会营造了“做志愿者光荣，做志愿者时尚”的浓厚氛围。
三、以科协年会为契机，推动全省青年志愿者行动创新发展
2007中国科协年会已胜利闭幕，我们将以此为契机，认真总结经验，创新方法，努力推动全省青年志愿者行动实现新发展。一是要深化建设，进一步加强全省志愿者组织建设和注册志愿者队伍建设，提高志愿服务工作水平。二是要拓展资源，进一步在整合社会资源、争取社会支持上下功夫，提高工作的实效性和影响力。三是要丰富内容，找准“党政所需、群众所急、志愿者能为”的结合点，坚持抓重点、攻难点、创亮点，继续推进志愿服务促和谐行动、大学生志愿服务西部计划和“六城会”、“八艺节”志愿服务活动，团结带领更多的青年参与志愿服务，教育引导更多的青年在服务他人、奉献社会的生动实践中健康成长。
谢谢大家！
鄂公网安备42010602001485号