武汉铁路局团委围绕“三个健全”开展常态化志愿服务活动

　　为推动志愿服务活动向常态化发展，武汉铁路局团委积极探索、多方协调、周密部署，扎实开展常态化志愿服务活动。

　　一是健全招募机制，壮大志愿服务队伍。春运志愿服务活动的开展，是铁路团组织向社会拓展工作资源的有益尝试，积累了一些经验，也取得了良好的社会反响。武汉局团委在总结春运志愿服务工作经验的基础上，充分利用宣传媒体在加大宣传、营造环境、扩大覆盖上下功夫，继续通过团属网站、志愿者工作博客、“青春武铁”微博发布志愿者活动信息、展示志愿者形象。在部分高校、社区宣传栏发布、张贴招募公告，引导更多青年参与到志愿服务活动中来。

　　二是健全管理机制，规范志愿服务行为。局团委通过召开志愿者代表座谈会、征求意见会等形式，广泛征求意见和建议。并对所有报名的志愿者进行分类动态管理，依据服务意向和特长，分组建立数据库。同时，指导武昌站团委与湖北工业大学工程技术学院达成战略协议，利用每周末休息时间，共同组织在校大学生青年志愿者，在武昌站开展旅客出行咨询、乘降引导、维护站车秩序、扶老携幼等志愿服务活动；指导汉口站团委组织路内青年志愿者统一着装、佩戴红绶带，利用青工休班时间开展志愿服务活动。截止目前，志愿者共出动200余人次，服务旅客20000余人次。

　　三是健全项目体系，拓展志愿服务领域。局团委分别在青年心理服务、环境卫生整治、路外安全宣传、大型活动礼仪等方面采取项目化运作，组织开展好了相关的志愿服务建功活动。组织客运系统青年志愿者加强服务礼仪和相关业务技能培训，进一步提高了服务质量；组织站车系统青年志愿者通过在售票窗口和候车室放置意见簿和主动调查的方式开展了旅客需求调查，不断优化了服务环境；组织机务、车辆系统青年志愿者开展了清理卫生环境突击奉献活动，改善了基础服务设施；组织工务、电务系统青年志愿者开展了整治行车设备突击攻关行动，确保了行车设备的持续稳定。在推进和实施志愿服务长效化的同时，局团委还及时总结经验，进一步完善项目体系，在旅客急需和志愿者力所能及的结合点上找准突破口，不断扩大活动的效果和影响。